サポート

●アカウント作成
アカウント作成ページで登録されますメールアドレスを入力して「 認証コード発行 」ボタンをタップまたはクリックして下さい。ご入力いただきましたメールアドレス宛てに認証コード記載のメールが届きます。メール内の案内に沿い、認証を行って下さい。認証と同時にアカウント作成が完了致します。

●ご利用開始
メールアドレス認証後、ご利用開始案内のメールが届きます。メール内に記載のログインIDとパスワードを、ログインページで入力して「ログインする」ボタンをタップまたはクリックして下さい。システムにログインされ、メモ太をご利用いただけます。

●メモ太へのログイン
WEBサイトトップページに表示されます”「ログイン」というボタンをタップまたはクリックして、ログインIDとパスワードを入力して下さい下さい。

●IDとパスワードをブラウザに保存
IDとパスワードをブラウザに保存しておくと、次回から簡単にメモ太にログインできます。保存方法は各ブラウザにより多少異なりますが、ログインした際に画面右上に「IDとパスワードを保存しますか?」というポップが表示されます、「OK」をクリックすると保存されます。

●パスワードとセキュリティに関して
セキュリティー性を高める為に、パスワードはアルファベット大文字／小文字/記号/数字を含めた複雑なものに設定されることをご推奨致します。IDやパスワードの変更は、ユーザーが自身にて簡単に行えるようになっております。

●メモ太システム内から設定できること
メモタイトル設定/変更
システムカラーの変更
システム表示設定
メモのクリア
ID・パスワードの設定/変更
登録メールアドレスの設定/変更
アカウントの削除

●システムデータバックアップに関して
万が一、障害等によりシステムデータが消失した場合に備え、メモ太ではデータのバックアップを行っております。復旧に関して、作業の進捗状況により過去数日～数週間程の投稿内容や登録データは復元されないことがあります。

●クッキー(cookie)の使用に関して
クッキーとは、WEBサイトやWEBシステム等へのアクセスやログイン時に、サーバーとブラウザにアクセス者の識別子データを一時的に保存する仕組みのことです。例えば、一度訪れたサイトに再度アクセスした場合に、サーバーとブラウザに保存されているクッキー情報が照合され、訪問歴の有無等の確認が自動で行われるという仕組みです。メモ太では、この仕組みをシステムログイン状態の維持とセキュリティ確保の為に使用しております。システムログイン時にクッキー識別子IDと識別情報が一時的に発行・記録され、ログアウト(ブラウザを閉じる)と削除されるという形になります。クッキーに個人情報は含まれません。

●本人確認
ご契約者様が登録されました個人情報に関するお問い合わせをいただいた場合、送信元アドレスがご契約者様が登録済みのものであった場合は、内容をお伝え致します。未登録のメールアドレスからご連絡いただいた場合は、本人確認を行った上で内容をお伝え致する形となります。本人確認は、以下の書類を写した画像をメールにてお送りいただく形となります。一つで良いもの、運転免許証、パスポート、マイナンバーカード(マイナンバーを伏せた状態の写真)。二つ必要なもの、住民票(マイナンバー未記載、もしくはマイナンバーの部分を伏せた状態のもの)、もしくは保険証(保険番号を伏せた状態の画像)、それ以外に氏名とご住所が確認できる公共料金請求書、もしくは公共料金支払い書が必要となります。内容が確認できる画質であることと、四隅が画像内に収まっている書類の写真をメールにてお送りいただく形となります。

●本人確認が必要となるケース
ユーザー個人情報やID・パスワードに関するお問い合わせ
その他、メモ太サポートにて必要と判断した場合